EXPÉDITION ET RETOURS
Politique de livraison
- QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON ?
Les commandes sont traités du lundi au vendredi de 10h à 18h et hors jours fériés. Votre colis sera expédie sous 5 à 10j ouvrés.
Les delais de livraison varient en fonction du panier, de l’adresse et du mode de livraison. Pendant la période des soldes, promotion ainsi que les jours fériés, les délais de livraison peuvent être un peu plus long.
Une fois remis le colis est remis au transporteur :
FRANCE : la livraison s'effectue par COLISSIMO ou CHRONOPOST pour les livraison express. Le délai d'acheminement est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition. EUROPE : la livraison s'effectue par COLISSIMO EUROPE, le délai d'acheminement est de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
DOM-TOM: la livraison s'effectue par COLISSIMO EUROPE. Le délai d'acheminement est de 10 à 20 jours ouvrés après expédition.
INTERNATIONAL : la livraison s'effectue par COLISSIMO. Le délai d'acheminement est de 3 à 8 jours ouvrés après expédition.
- COMBIEN COUTE LA LIVRAISON ?
Le montant vous sera indiqué avant le passage en caisse selon votre pays de destination.
- LIVREZ-VOUS A L'INTERNATIONAL ?
Nous livrons en Europe, Royaume-Uni, DOM-TOM, au Canada et aux Etats Unis.
- COMMENT REGLER MA COMMANDE ?
Le paiement de votre commande s'effectue par carte bancaire. (Le site utilise une connexion et un protocole sécurisés SSL. Cela veut dire que toutes vos données sont encryptées. ( a garder pas selon vous)).
Par ailleurs, nous n'avons accès ni ne collectons aucunes informations sensibles au numéro de carte bancaire. Lors du règlement, vous êtes dirigé vers la plateforme de paiement sécurisé où se fait la transaction. Nous ne recevons en retour que les informations relatives au statut du paiement.
Politique de retour et d'échange
Delai de rétractation :
Vous avez 10j après réception du colis pour effectuer une demande de retours ou raclamations.
Demande de remboursement :
Le rembousement ne pourra pas être effectuer si la wig a été porté, la tulle coupé, collée ou encore la wig altéré ( raccourci, coloré…). La wig doit être dans son emballage d’origine avec tout les accessoires qui l’accompagnent.
Puis-je faire un échange ?
Nous ne proposons pas d’echange mais le produit fesant l’objet de cette demande peut être rembourser ( voir conditions), il faudra par la suite passer à nouveau commande.
Comment retourner mon article ?
Toute demande de retour ou réclamations doit faire l’objet d’une demande par mail (….) dans les 10j suivant la réception du colis. Une fois l’autorisation de retour reçu, envoyez votre article en parfait état, en recomandé, dans son emballage d’origine comprenant ses accessoires.
Les frais retour ?
Le retour comporte des frais pour la cliente qui sont exclusivement à sa charge. Il vous est conseillé d’effectuer le retour avec suivi.
Delais de remboursement ?
La procédure de remboursement est immédiatement lancer à compter de la réception du colis de retour. La remboursement se fait sur la carte bancaire créditer lors du paiement de la commande et correspond au prix du ou des produits initialement payées.